سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو DailyTours، ألانيا، أنطاليا، تركيا. يمكنك التواصل معنا عبر info@dailytours.net أو بالهاتف/واتساب على الرقم +90 554 382 65 30.

2. البيانات التي نجمعها

نماذج الحجز والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب والفندق أو عنوان الاصطحاب والرحلة والتاريخ وعدد المشاركين ورسالتك.
المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها ووقت الدخول، وتُحفظ لفترة قصيرة في سجلات الخادم لأسباب أمنية.

3. الأغراض والأسس القانونية

نستخدم بياناتك للرد على طلباتك، وتنظيم حجزك وتنفيذه بما في ذلك الاصطحاب من الفندق، والتواصل معك بشأن رحلتك، والوفاء بالالتزامات القانونية. والأسس القانونية هي تنفيذ العقد أو الإجراءات السابقة للتعاقد، والالتزامات القانونية، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن (المادة 5 من KVKK؛ والمادة 6(1)(ب) و(ج) و(و) من GDPR). وعندما نطلب موافقتك، مثلًا على ملفات تعريف الارتباط التحليلية الاختيارية، يمكنك سحبها في أي وقت.

4. الجهات التي تتلقى بياناتك

لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم لتنفيذ رحلتك: مع السائقين وطواقم القوارب والمرشدين وشركاء الأنشطة الذين ينفذون الرحلة، ومع مزودي الخدمات الذين يستضيفون موقعنا أو يرسلون رسائلنا الإلكترونية. وإذا تواصلت معنا عبر واتساب فإن بياناتك تُعالج أيضًا لدى واتساب (Meta Platforms). ونحن لا نبيع بياناتك أبدًا.

5. النقل الدولي للبيانات

قد يعالج بعض مزودي الخدمات، مثل خدمات البريد الإلكتروني أو المراسلة، البيانات خارج تركيا أو الاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالات نعتمد على الضمانات التي ينص عليها القانون، مثل موافقتك الصريحة أو البنود التعاقدية النموذجية.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحجز طوال المدة اللازمة لتنفيذ رحلتك ومعالجة أي استفسارات أو مطالبات، وللمدد التي يفرضها القانون التجاري والضريبي التركي. أما بيانات طلبات التواصل فتُحذف عندما لا تعود ضرورية.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا والتخزين المحلي، مثلًا لتذكر لغتك واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. ولا تعمل أدوات التحليل إلا إذا كانت مفعّلة ووافقت عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت.

8. حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK والمواد 15–21 من GDPR يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج، والاطلاع عليها، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، ونقلها، ومعرفة الجهات التي أُفصح لها عنها. ولممارسة حقوقك راسلنا على info@dailytours.net. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (KVKK) أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك الأوروبي.

9. التعديلات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغير خدماتنا أو المتطلبات القانونية، والنسخة السارية متاحة دائمًا في هذه الصفحة.