Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать перед экскурсией, – от бронирования и оплаты до трансфера из отеля и отмены.
Не нашли ответа на свой вопрос? Наша команда с радостью поможет – свяжитесь с нами в WhatsApp, по телефону или e-mail. Также ознакомьтесь с нашими условиями отмены и общими условиями.
Часто задаваемые вопросы
Как забронировать экскурсию?
Откройте понравившийся тур, выберите дату и количество участников и отправьте форму бронирования – или просто напишите нам в WhatsApp. Мы как можно быстрее подтвердим наличие мест и время трансфера.
Нужно ли повторно подтверждать бронь?
Нет. После нашего подтверждения больше ничего не требуется. Если до экскурсии появятся вопросы, напишите нам в WhatsApp или позвоните.
Когда и как оплачивать?
Оплата производится наличными в день экскурсии, обычно при посадке в автобус. Банковские карты не принимаются. Только для аренды частной яхты и плавания с дельфинами нужен депозит 100 € для подтверждения брони.
В какой валюте можно платить?
Можно платить в евро, долларах США, британских фунтах или турецких лирах. Наши цены указаны в евро; суммы в других валютах пересчитываются по курсу дня.
Что входит в стоимость?
На странице каждого тура точно указано, что включено и что нет, а также программа и время. Трансфер из отеля и обратно включён во все наши экскурсии; питание, входные билеты и напитки зависят от тура.
Вы забираете нас из отеля и привозите обратно?
Да. В назначенное время ждите у главного входа или у ворот охраны отеля – не в лобби, так как многие отели не разрешают автобусам подъезжать к дверям. После экскурсии мы привезём вас обратно в отель.
Как узнать время трансфера?
После бронирования мы сообщим время в WhatsApp или по e-mail. Оно зависит от расположения отеля: гостей, живущих дальше, забирают раньше.
Нужно ли сообщать номер комнаты?
Это не обязательно, но полезно: если водитель не найдёт вас на месте встречи, ресепшен сможет позвонить вам в номер.
Я живу не в отеле – могу ли я поехать на экскурсию?
Конечно. Если вы живёте в апартаментах или на вилле, пришлите нам адрес или ближайший ориентир, и мы договоримся об удобном месте посадки.
Из каких районов вы забираете гостей?
Мы бесплатно забираем гостей в Аланье и её курортных посёлках, а также в Сиде, Манавгате и окрестных деревнях. На отдельные туры – также в Белеке и Кемере. Зоны трансфера указаны на странице каждого тура.
Что взять с собой?
Возьмите фото или копию паспорта, немного наличных на дополнительные расходы, средства от солнца и удобную обувь. Для морских прогулок и водных развлечений – купальник и полотенце; остальное указано на странице тура.
Подходят ли экскурсии для детей?
Большинство наших туров подходят для семей. Обычно детская цена действует с 3 до 11 лет, а малыши до 3 лет едут бесплатно; точные возрастные ограничения и минимальный возраст, например для квадроциклов или параплана, указаны на странице каждого тура.
Вы организуете индивидуальные туры для групп?
Да. Для семей, компаний друзей или корпоративных групп мы организуем индивидуальные туры с отдельным транспортом, маршрутом и временем по вашему желанию. Пришлите дату, размер группы и пожелания – мы ответим предложением.
Будут ли на частной яхте другие гости?
Нет. При аренде частной яхты на борту только ваша группа и экипаж.
Как отменить или изменить бронирование?
Напишите нам в WhatsApp, позвоните или отправьте e-mail с вашим именем, названием тура и датой. Отмена бесплатна не позднее чем за 18 часов до начала экскурсии. При более поздней отмене или неявке взимается 50% стоимости тура, так как места, билеты и питание уже забронированы для вас.
Что будет при плохой погоде?
Если экскурсию нельзя безопасно провести из-за шторма или высоких волн, мы предложим другую дату или бесплатно отменим её, а депозит вернём. На морских прогулках маршрут и остановки для купания могут меняться в зависимости от состояния моря.
Не знаете, какую экскурсию выбрать?
Напишите нам в WhatsApp – подберём лучшие экскурсии под ваши даты, отель и компанию.