Questions fréquentes

Ouvrez l’excursion qui vous plaît, choisissez la date et le nombre de participants puis envoyez le formulaire – ou écrivez-nous simplement sur WhatsApp. Nous confirmons la disponibilité et l’heure de prise en charge au plus vite.

Non. Une fois votre réservation confirmée, vous n’avez rien d’autre à faire. Pour toute question avant l’excursion, contactez-nous sur WhatsApp ou par téléphone.

Vous payez en espèces le jour de l’excursion, généralement lors de la prise en charge. Les cartes bancaires ne sont pas acceptées. Seules la location de bateau privé et la nage avec les dauphins nécessitent un acompte de 100 € pour garantir la réservation.

Vous pouvez payer en euros, dollars américains, livres sterling ou livres turques. Nos prix sont en euros ; les montants dans d’autres devises sont convertis au taux du jour.

Chaque page d’excursion indique précisément ce qui est inclus ou non, ainsi que le programme et les horaires. La prise en charge à l’hôtel et le retour sont inclus dans toutes nos excursions ; repas, entrées et boissons dépendent de l’excursion.

Oui. À l’heure prévue, attendez à l’entrée principale ou au poste de sécurité de votre hôtel – pas dans le hall –, car de nombreux hôtels n’autorisent pas les bus à s’approcher de la porte. Après l’excursion, nous vous ramenons à votre hôtel.

Après la réservation, nous vous envoyons l’heure par WhatsApp ou e-mail. Elle dépend de l’emplacement de votre hôtel : les participants logés plus loin sont pris en charge plus tôt.

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est utile : si le chauffeur ne vous trouve pas au point de rendez-vous, la réception peut appeler votre chambre.

Bien sûr. Si vous logez dans un appartement ou une villa, envoyez-nous votre adresse ou un repère proche, et nous conviendrons d’un point de prise en charge pratique.

La prise en charge est gratuite à Alanya et dans ses stations, ainsi qu’à Side, Manavgat et dans les villages voisins. Pour certaines excursions, également à Belek et Kemer. Les zones sont indiquées sur chaque page d’excursion.

Prenez une photo ou une copie de votre passeport, un peu d’argent liquide pour les extras, une protection solaire et de bonnes chaussures. Pour les sorties en bateau et les activités nautiques, ajoutez maillot et serviette ; le reste est précisé sur la page de l’excursion.

La plupart de nos excursions conviennent aux familles. Les enfants de 3 à 11 ans paient généralement le tarif enfant et les moins de 3 ans voyagent gratuitement ; les limites d’âge exactes et l’âge minimum pour des activités comme le quad ou le parapente figurent sur chaque page d’excursion.

Oui. Pour les familles, les groupes d’amis ou les entreprises, nous organisons des excursions privées avec véhicule dédié, itinéraire et horaires à votre convenance. Envoyez-nous la date, la taille du groupe et vos souhaits pour recevoir un devis.

Non. Lorsque vous louez un bateau privé, seuls votre groupe et l’équipage sont à bord.

Écrivez-nous sur WhatsApp, appelez-nous ou envoyez un e-mail avec votre nom, l’excursion et la date. L’annulation est gratuite jusqu’à 18 heures avant l’excursion. En cas d’annulation plus tardive ou d’absence, 50 % du prix de l’excursion sont facturés, car places, billets et repas ont déjà été réservés pour vous.

Si une excursion ne peut pas avoir lieu en toute sécurité à cause d’une tempête ou de fortes vagues, nous vous proposons une autre date ou l’annulons gratuitement, et l’acompte éventuel est remboursé. En bateau, l’itinéraire et les arrêts baignade peuvent être adaptés à l’état de la mer.