Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co warto wiedzieć przed wycieczką – od rezerwacji i płatności po odbiór z hotelu i anulowanie.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Nasz zespół chętnie pomoże – skontaktuj się z nami przez WhatsApp, telefonicznie lub e-mailem. Zapoznaj się też z naszymi zasadami anulowania i regulaminem.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zarezerwować wycieczkę?
Otwórz wybraną wycieczkę, wybierz datę i liczbę osób i wyślij formularz rezerwacji – albo po prostu napisz do nas na WhatsApp. Jak najszybciej potwierdzimy dostępność i godzinę odbioru.
Czy muszę ponownie potwierdzać rezerwację?
Nie. Po naszym potwierdzeniu nic więcej nie jest potrzebne. Jeśli przed wycieczką masz pytania, napisz do nas na WhatsApp lub zadzwoń.
Kiedy i jak płacę?
Płacisz gotówką w dniu wycieczki, zwykle przy odbiorze z hotelu. Karty kredytowe nie są akceptowane. Tylko prywatny wynajem łodzi i pływanie z delfinami wymagają zaliczki 100 € na potwierdzenie rezerwacji.
W jakich walutach mogę płacić?
Możesz płacić w euro, dolarach amerykańskich, funtach brytyjskich lub lirach tureckich. Nasze ceny podajemy w euro; kwoty w innych walutach przeliczamy po kursie z danego dnia.
Co jest wliczone w cenę?
Na stronie każdej wycieczki dokładnie opisujemy, co jest wliczone, a co nie, oraz program i godziny. Odbiór z hotelu i powrót są wliczone we wszystkie nasze wycieczki; posiłki, bilety wstępu i napoje zależą od wycieczki.
Czy odbieracie nas z hotelu i odwozicie z powrotem?
Tak. O godzinie odbioru czekaj przy głównym wejściu lub bramie ochrony hotelu – nie w lobby – ponieważ wiele hoteli nie pozwala autokarom podjeżdżać pod drzwi. Po wycieczce odwozimy Cię do hotelu.
Jak poznam godzinę odbioru?
Po rezerwacji wyślemy Ci godzinę odbioru przez WhatsApp lub e-mail. Zależy ona od położenia hotelu – goście mieszkający dalej są odbierani wcześniej.
Czy muszę podać numer pokoju?
Nie jest to wymagane, ale pomaga: jeśli kierowca nie znajdzie Cię w miejscu odbioru, recepcja może zadzwonić do Twojego pokoju.
Nie mieszkam w hotelu – czy mogę dołączyć?
Oczywiście. Jeśli mieszkasz w apartamencie lub willi, wyślij nam adres lub pobliski punkt orientacyjny, a ustalimy wygodne miejsce odbioru.
Z jakich okolic odbieracie gości?
Bezpłatnie odbieramy gości w Alanyi i okolicznych kurortach, a także w Side, Manavgat i pobliskich wioskach. Na wybrane wycieczki również w Belek i Kemer. Obszary odbioru są podane na stronie każdej wycieczki.
Co zabrać ze sobą?
Weź zdjęcie lub kopię paszportu, trochę gotówki na dodatki, ochronę przed słońcem i wygodne buty. Na rejsy i atrakcje wodne dodaj strój kąpielowy i ręcznik; resztę podajemy na stronie wycieczki.
Czy wycieczki są odpowiednie dla dzieci?
Większość naszych wycieczek jest rodzinna. Dzieci od 3 do 11 lat zwykle płacą cenę dziecięcą, a maluchy poniżej 3 lat jadą bezpłatnie; dokładne limity wieku i wiek minimalny, np. na quady czy paralotnie, podajemy na stronie każdej wycieczki.
Czy organizujecie prywatne wycieczki dla grup?
Tak. Dla rodzin, grup przyjaciół czy firm organizujemy prywatne wycieczki z własnym pojazdem, trasą i godzinami według Twoich życzeń. Prześlij datę, liczbę osób i oczekiwania, a przygotujemy ofertę.
Czy na prywatnej łodzi są inni goście?
Nie. Wynajmując prywatną łódź, na pokładzie jest tylko Twoja grupa i załoga.
Jak anulować lub zmienić rezerwację?
Napisz do nas na WhatsApp, zadzwoń lub wyślij e-mail z imieniem i nazwiskiem, nazwą wycieczki i datą. Anulowanie jest bezpłatne do 18 godzin przed wycieczką. Przy późniejszym anulowaniu lub niestawieniu się pobieramy 50% ceny wycieczki, ponieważ miejsca, bilety i posiłki zostały już dla Ciebie zarezerwowane.
Co się dzieje przy złej pogodzie?
Jeśli wycieczka nie może się bezpiecznie odbyć z powodu burzy lub wysokich fal, zaproponujemy inny termin lub bezpłatnie ją odwołamy, a ewentualna zaliczka zostanie zwrócona. Podczas rejsów trasa i przystanki na kąpiel mogą być dostosowane do stanu morza.
Nie wiesz, którą wycieczkę wybrać?
Napisz do nas na WhatsApp – doradzimy najlepsze wycieczki do Twoich terminów, hotelu i grupy.